Em resumo
A secção Pagamentos e faturação permite-lhe:
consultar as principais informações da sua subscrição: plano, datas principais e preço.
aceder ao histórico das suas faturas a qualquer momento.
verificar ou atualizar o seu método de pagamento.
mudar a sua subscrição para um plano superior em poucos cliques.
Antes de começar 🎯
Antes de começar, certifique-se de que tem sessão iniciada na sua conta Danim.
O acesso à secção Pagamentos e faturação faz-se a partir de Definições, no menu lateral esquerdo.
Nota: a passagem para um plano inferior não se faz diretamente na Danim. Contacte o apoio; a alteração terá efeito no fim do seu período de subscrição.
Nesta secção, também pode consultar e descarregar as suas faturas, se precisar.
Como consultar as minhas faturas
Passo 1: Aceder à secção Pagamentos e faturação
A partir do seu painel Danim:
Inicie sessão na sua conta Danim.
Clique em Definições.
Na página das definições, aceda à secção Pagamentos e faturação.
Passo 2: Consultar as informações da sua subscrição
Na secção Pagamentos e faturação, encontra as principais informações da sua subscrição, nomeadamente:
o seu plano atual: Essencial, Premium ou Elite
a data da sua próxima fatura
a data de fim da sua subscrição anual
a data de renovação da sua subscrição
o preço atualizado da sua subscrição, consoante a sua situação
A data de renovação corresponde à data em que a sua subscrição anual é renovada, salvo se tiver sido feito antes um pedido de cancelamento.
Passo 3: Consultar as suas faturas
Pode consultar a qualquer momento o histórico das suas faturas nesta mesma página.
Para isso:
Na secção Pagamentos e faturação, clique no botão Faturas.
Aceda à lista das suas faturas.
Descarregue as faturas de que precisa.
Passo 4: Verificar ou alterar o seu método de pagamento
Na página Pagamentos e faturação, também pode verificar e atualizar o seu método de pagamento.
Para alterar as suas informações de pagamento:
Clique em Método de pagamento
Clique em Adicionar um método de pagamento na secção Método de pagamento
Introduza as suas novas informações de pagamento.
Confirme para guardar o novo método de pagamento.
Passo 5: Alterar a sua subscrição
Para passar a um plano superior, a alteração faz-se autonomamente na secção Pagamentos e faturação e tem efeito imediato:
se tiver o plano Essencial, pode passar ao plano Premium ou Elite
se tiver o plano Premium, pode passar ao plano Elite
Para passar a um plano inferior, a alteração não se faz no seu painel Danim. Contacte a nossa equipa de apoio através de [email protected]. A alteração terá efeito no fim do seu período de subscrição.
Perguntas frequentes
1. Posso passar a um plano inferior a partir do meu painel Danim?
Não, a passagem para um plano inferior não se faz no seu painel Danim. Contacte o apoio para que o possamos acompanhar. A alteração terá efeito no fim do seu período de subscrição.
2. Onde encontro o montante exato da minha subscrição?
O preço atualizado da sua subscrição encontra-se na secção Pagamentos e faturação, na parte dedicada às informações da sua subscrição.
3. Como sei quando a minha subscrição será renovada?
A data de renovação da sua subscrição anual é indicada na secção Pagamentos e faturação. Nessa data, a sua subscrição é renovada, salvo se tiver sido feito antes um pedido de cancelamento.
Boas práticas 🎓
Para gerir a sua subscrição com tranquilidade, recomendamos que:
Verifique regularmente as suas datas principais: próxima fatura, renovação, fim da subscrição anual.
Atualize o seu método de pagamento sempre que necessário: novo cartão de crédito, mudança de IBAN, etc.
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