O Danim 2 é a nova versão da sua plataforma: interface totalmente repensada, ferramentas de IA potentes, calendário de publicação integrado e uma criação mais livre.

A migração faz-se progressivamente, por vagas: alguns utilizadores em antestreia como «beta testers», depois o conjunto dos clientes Danim 1 em França.

Assim que o Danim 2 estiver disponível para si, recebe um email dedicado com uma ligação de acesso direto à nova interface.

A sua conta Danim 1 permanece acessível durante 1 mês após a mudança para o Danim 2. Findo esse prazo, é definitivamente eliminada, incluindo os vídeos, caso não tenham sido transferidos.

Existem dois casos principais:

Faz parte de um grupo de utilizadores selecionados para testar o Danim 2 em antestreia. O email menciona claramente um acesso prioritário.

A sua conta faz parte da vaga de migração que abrange todos os clientes Danim 1 em França. O email anuncia que o seu acesso ao Danim 2 está pronto.

Abra a sua caixa de correio e a pasta de spam, e procure um email sobre o Danim 2.

Receberá vários emails ao longo de cerca de 1 mês:

No email «O Danim 2 já só espera por si!», localize o botão «Quero descobrir já» e clique nele para aceder diretamente à página de início de sessão do Danim 2.

Depois de iniciar sessão, chega ao seu painel Danim 2. Antes de avançar, reserve alguns minutos para passar pelas Definições e verificar:

Poderá então utilizar o Danim 2 como a sua interface principal para criar e publicar os seus conteúdos.

«Tudo sobre o seu novo plano Danim»: recebe igualmente um email que resume a sua situação tarifária: o seu plano, a sua tarifa atual mantida até à sua data de renovação anual, e a sua futura tarifa preferencial.
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Guarde-o com cuidado, é a referência para qualquer questão sobre a sua subscrição.

A sua conta Danim 1 permanece acessível durante 1 mês após a sua passagem para o Danim 2, antes da eliminação definitiva.

Durante esse prazo, certifique-se de que:

Atenção: assim que a conta for eliminada, os vídeos não guardados serão definitivamente perdidos e irrecuperáveis.

Em caso de bloqueio, seja um email não recebido, uma ligação com falha ou uma mensagem de erro no início de sessão, contacte [email protected] indicando o seu endereço de email, o assunto da mensagem recebida e, se possível, anexando uma captura de ecrã do problema.

1. Não recebi nenhum email sobre o Danim 2, isto aplica-se a mim?

Se não recebeu nenhum email sobre o Danim 2, a sua conta permanece por agora no Danim 1. A migração faz-se por vagas, será informado assim que chegar a sua vez.

2. Já não encontro o email do Danim 2, o que devo fazer?

Procure na sua caixa de correio (e no spam) com palavras-chave relacionadas com o Danim 2. Se não encontrar nada, contacte [email protected] para verificar a sua situação.

3. A ligação ou o botão do email não funciona, o que devo fazer?

Experimente primeiro a partir de outro navegador ou dispositivo. Se o problema persistir, escreva para [email protected] com uma captura de ecrã do email e da mensagem de erro.

4. Mantenho os meus projetos ao passar para o Danim 2?

Os seus conteúdos principais e as informações da sua conta estão disponíveis no Danim 2. Em contrapartida, os vídeos ainda alojados no Danim 1 devem ser transferidos para o seu computador antes da eliminação da conta, caso contrário serão perdidos.

5. Durante quanto tempo a minha conta Danim 1 permanece acessível após a passagem para o Danim 2?

A sua conta Danim 1 permanece acessível durante 1 mês após a sua passagem para o Danim 2. Findo esse prazo, é eliminada, assim como os vídeos que não tenham sido transferidos para o seu computador.

6. Posso continuar a utilizar o Danim 1 depois de passar para o Danim 2?

Durante o mês que se segue à sua passagem para o Danim 2, ainda pode iniciar sessão no Danim 1, sobretudo para recuperar os seus vídeos. Para a utilização diária, dê prioridade ao Danim 2.

7. Somos vários utilizadores na mesma conta, como funciona?

O email da passagem para o Danim 2 é enviado para o endereço principal associado à conta. Se trabalha em equipa, fale com o seu administrador ou contacte o apoio em caso de dúvida.

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