En bref
Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Danim 2 ?
La démarche s'effectue directement depuis votre espace client en quelques clics. Ce guide vous explique pas à pas comment faire votre demande de résiliation, comprendre les modalités de votre engagement annuel et anticiper la fin de votre contrat en toute sérénité.
À savoir avant de commencer 🎯
Votre abonnement Danim est basé sur un engagement annuel, avec une date de renouvellement (ou date d’anniversaire) visible dans la rubrique Paiement & Facturation.
La résiliation prend effet à cette date de renouvellement : jusqu’à cette échéance, vous conservez l’accès à Danim et à vos fonctionnalités.
Comment résilier mon abonnement Danim 2
Étape 1 : Accéder à la page Paiement & Facturation
Connectez-vous à Danim 2 (https://beta.danim.com/), cliquez sur Paramètres, puis sur Paiement & Facturation.
Sur cette page, vous pourrez consulter toutes les informations concernant votre offre, notamment la date d'anniversaire de votre engagement d'un an, qui se renouvelle tacitement à cette même date.
Étape 2 : Résilier votre abonnement
Pour résilier, cliquez sur Modifier l'abonnement, puis sur Résilier votre abonnement en bas à droite de la page.
Notre équipe pourra vous proposer un accompagnement personnalisé afin de tirer le meilleur parti de la plateforme Danim jusqu'à la date d'anniversaire — date à laquelle la résiliation prendra effet..
Il se peut également que notre équipe vous contacte afin d'en savoir plus sur votre expérience parmi nous.
Mais rassurez-vous, votre demande de résiliation sera bien prise en compte.
FAQ
1. Quand ma résiliation prend-elle effet ?
Votre résiliation prend effet à la date de renouvellement annuelle indiquée dans la rubrique Paiement & Facturation.
Jusqu’à cette date :
votre abonnement reste actif ;
vous continuez à bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités incluses dans votre plan ;
vous pouvez utiliser cette période pour organiser vos contenus (téléchargements, exports, etc.).
2. Comment consulter mon contrat signé avec Danim 2 ?
La relation entre Danim et ses clients est régie par les Conditions Générales de Vente (CGV). Elles sont obligatoirement acceptées lorsque vous renseignez vos coordonnées bancaires, puis vous sont envoyées par e-mail.
Vous pouvez également y accéder en cliquant sur Paramètres, puis sur Informations personnelles, et enfin sur Contrat & Conditions générales de vente.
Bonnes pratiques 🎓
Vérifier vos dates clés : avant de demander la résiliation, notez la date de renouvellement de votre abonnement dans votre agenda pour savoir quand la résiliation prendra effet.
Anticiper : si vous souhaitez arrêter à l’échéance annuelle, pensez à faire votre demande de résiliation suffisamment en amont pour que tout soit bien pris en compte avant la date de renouvellement.
Télécharger vos factures et, si besoin, les contenus importants avant la date de fin d’abonnement, afin de conserver un historique pour votre comptabilité et vos archives.
Discuter avec l’équipe Danim : si vous hésitez entre une résiliation, un changement de formule ou une simple réduction du nombre de licences, n’hésitez pas à échanger avec le support pour trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Informer votre équipe : si vous travaillez en mode Équipe, prévenez vos collaborateurs de la future résiliation afin qu’ils puissent eux aussi organiser leurs contenus.
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