Pas de panique, voici les principales raisons qui expliquerait cette situation et comment y remédier :
Le format de votre vidéo n'est pas adapté
Le format idéal pour les publications Instagram est maintenant le format 4:5. Les nouveaux templates tiendront compte de cette mise à jour et vous le proposeront au niveau du paramètre "ratio", lorsque vous créerez un template :
Si le format 4:5 n'est pas disponible, choisissez le format "Portrait".
Tout autre format (carré ou paysage) risque de bloquer la diffusion automatique sur Instagram.
La durée de votre vidéo dépasse la limite autorisée
Instagram impose une durée maximale de 30 secondes pour les stories publiées en direct depuis des plateformes tierces, telles que Danim. Si votre création dépasse cette limite, elle ne sera pas diffusée automatiquement et sera affichée en "erreur".
Que faire si tout est conforme et que la story ne s'affiche toujours pas ?
Si votre vidéo respecte bien le format portrait et ne dépasse 30 secondes mais que la publication ne passe toujours pas, nous vous invitons à contacter notre support. Nous ferons notre maximum pour comprendre pourquoi votre story n'est pas visible et comment y remédier !