Kurz gesagt
Sie können Ihr Abonnement mit wenigen Klicks direkt in Danim kündigen.
Die Kündigung wird zum Ende Ihrer Abonnementlaufzeit wirksam: Bis dahin behalten Sie den Zugang zu Ihrem Abonnement. Danach wird es nicht verlängert.
Direkter Zugang: Mein Abonnement kündigen
Bevor Sie beginnen 🎯
Nur der Inhaber des Kontos kann das Abonnement kündigen. Wenn Sie Mitglied eines Teams sind, wenden Sie sich an den Inhaber Ihres Kontos.
Ihr Abonnement hat eine jährliche Abonnementlaufzeit mit automatischer Verlängerung. Das Enddatum finden Sie unter Einstellungen > Zahlungen & Abrechnung.
Wird Ihr Abonnement über Ihr Netzwerk oder nicht per Kreditkarte abgerechnet, ersetzt ein Zugang zum Support die Schaltfläche zur Kündigung: Wenden Sie sich an unser Team, das die Kündigung für Sie übernimmt.
So kündigen Sie Ihr Abonnement
Schritt 1: Ihr Abonnement öffnen
Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Einstellungen und dann auf Zahlungen & Abrechnung. Die Seite Ihr Abonnement wird mit Ihrem Abonnement und Ihren wichtigsten Terminen angezeigt.
Schritt 2: Die Kündigung starten
Klicken Sie unten im Block Ihr Abonnement kündigen auf Mein Abonnement kündigen. Es öffnet sich ein Fenster:
Mein Abonnement kündigen
Klicken Sie auf Kündigen, um die Kündigung online fortzusetzen.
Schritt 3: Den Grund für Ihre Kündigung angeben
Wählen Sie den Grund, der zu Ihrer Situation passt: Zu wenig genutzt, Finanzielle Schwierigkeiten, Technisches Problem, Anderer Grund oder Geschäftsaufgabe.
Klicken Sie anschließend auf Weiter.
Wenn Sie Anderer Grund wählen, geben Sie Ihren Grund im vorgesehenen Feld an. Die Schaltfläche Weiter wird aktiv, sobald das Feld ausgefüllt ist.
Wenn Sie Geschäftsaufgabe wählen, klicken Sie auf Meinen Nachweis senden. Es öffnet sich eine E-Mail, mit der Sie unserem Team einen Nachweis über die Geschäftsaufgabe senden, zum Beispiel ein offizielles Dokument. Unser Team schließt Ihre Anfrage ab und meldet sich bei Ihnen.
Wenn Sie eine Geschäftsaufgabe über den Grund Anderer Grund angeben, wird derselbe Nachweis angefordert.
Schritt 4: Ihre Kündigung bestätigen
Die Zusammenfassung zeigt das Datum an, an dem Ihr Abonnement endet. Prüfen Sie dieses Datum und klicken Sie dann auf Kündigung bestätigen.
Ihre Kündigung ist registriert.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Enddatum Ihres Abonnements: Bewahren Sie sie auf.
Ihr Abonnement reaktivieren
Sie haben es sich anders überlegt? Sie können Ihre Kündigung selbst zurücknehmen, solange das Enddatum Ihres Abonnements noch nicht erreicht ist.
Klicken Sie unter Einstellungen auf Zahlungen & Abrechnung.
Klicken Sie im Feld Geplante Kündigung auf Mein Abonnement reaktivieren.
Das Fenster Ihr Abonnement reaktivieren zeigt das Datum Ihrer nächsten Zahlung an. Klicken Sie auf Reaktivierung bestätigen.
Die Meldung Ihr Abonnement wurde reaktiviert bestätigt den Vorgang. Ihr Abonnement läuft nach dem geplanten Enddatum normal weiter. Ihre Rabatte und Ihr aktueller Preis bleiben erhalten.
Gut zu wissen:
Nur der Inhaber des Kontos kann das Abonnement reaktivieren.
Ist Ihre Zahlung fehlgeschlagen, finden Sie die Schaltfläche Mein Abonnement reaktivieren im Feld Die Zahlung ist fehlgeschlagen, unter Meine Zahlungsdaten aktualisieren.
Wird Ihr Abonnement von Ihrer Zentrale oder Ihrem Netzwerk übernommen, erscheint die Schaltfläche nicht. Wenden Sie sich an unser Support-Team, das es für Sie reaktiviert.
Nach dem Enddatum kann das Abonnement nicht mehr reaktiviert werden. Schließen Sie ein neues Abonnement ab, indem Sie auf Mein Abonnement aktivieren klicken.
FAQ
1. Wann wird meine Kündigung wirksam?
Zum Ende Ihrer Abonnementlaufzeit. Das genaue Datum wird vor der Bestätigung in der Zusammenfassung und danach auf der Seite Ihr Abonnement angezeigt. Bis zu diesem Datum behalten Sie den Zugang zu Ihrem Abonnement.
2. Enden meine Zahlungen sofort mit der Kündigung?
Nein. Die Zahlungen bleiben bis zum Enddatum Ihres Abonnements fällig.
3. Wie prüfe ich, ob meine Kündigung berücksichtigt wurde?
Auf der Seite Ihr Abonnement erscheint das Badge Abonnement gekündigt, mit einem Feld Geplante Kündigung, das das Enddatum anzeigt. Sie erhalten außerdem eine Bestätigungs-E-Mail.
4. Was passiert am Enddatum meines Abonnements?
Ihr Abonnement wird nicht verlängert und Sie haben keinen Zugang mehr zu den Funktionen von Danim. Ihre Rechnungen bleiben unter Zahlungen & Abrechnung zugänglich, und Sie können jederzeit ein neues Abonnement abschließen, indem Sie auf Mein Abonnement aktivieren klicken.
5. Ich habe es mir anders überlegt. Kann ich meine Kündigung zurücknehmen?
Ja, solange das Enddatum noch nicht erreicht ist. Klicken Sie auf der Seite Ihr Abonnement auf Mein Abonnement reaktivieren und dann auf Reaktivierung bestätigen. Ihre Rabatte und Ihr aktueller Preis bleiben erhalten. Wenn die Meldung „Diese Kündigung kann nur von unserem Support-Team zurückgenommen werden“ erscheint, klicken Sie auf Support-Team kontaktieren: Unser Team reaktiviert Ihr Abonnement.
6. Ich finde die Schaltfläche Mein Abonnement kündigen nicht. Warum?
Nur der Inhaber des Kontos kann das Abonnement kündigen. Wenn Sie Mitglied eines Teams sind, wenden Sie sich an den Inhaber Ihres Kontos. Die Schaltfläche erscheint außerdem nicht während der Testphase oder wenn bereits eine Kündigung geplant ist.
7. Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Kann ich trotzdem kündigen?
Ja. Klicken Sie im Feld Die Zahlung ist fehlgeschlagen unter der Schaltfläche Meine Zahlungsdaten aktualisieren auf Mein Abonnement kündigen. Unbezahlte Beträge bleiben bis zum Enddatum Ihres Abonnements fällig.
8. Ich gebe mein Geschäft auf. Kann ich vor dem Ende meiner Abonnementlaufzeit aufhören?
Ja, mit einem Nachweis. Wählen Sie den Grund Geschäftsaufgabe und klicken Sie dann auf Meinen Nachweis senden, um ein Dokument zu übermitteln, das die Aufgabe Ihres Geschäfts belegt, zum Beispiel ein offizielles Dokument. Unser Team schließt Ihre Anfrage ab und meldet sich bei Ihnen.
9. Ich bin in der Testphase. Muss ich kündigen?
Nein, Sie müssen nichts tun. Ihr Abonnement beginnt nur, wenn Sie ein Abonnement abschließen.
10. Mein Abonnement wird von meiner Zentrale oder einem Partner übernommen. Wie kündige ich es?
Klicken Sie auf Mein Abonnement kündigen und dann im angezeigten Fenster auf Support-Team kontaktieren. Es öffnet sich eine E-Mail: Unser Team kümmert sich um Ihre Kündigung, oder kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected]
Bewährte Vorgehensweisen 🎓
Tragen Sie das Enddatum Ihres Abonnements in Ihren Kalender ein.
Informieren Sie bei einem Team-Abonnement Ihre Mitarbeitenden vor diesem Datum.
Wenn Ihr Abonnement nicht mehr zu Ihren Bedürfnissen passt, sprechen Sie zuerst mit unserem Team: Ein Wechsel des Abonnements oder der Anzahl der Lizenzen kann besser geeignet sein als eine Kündigung.
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