Em resumo
Na página de início de sessão, clique em Esqueceu-se da palavra-passe? e indique o seu endereço de e-mail.
Recebe um e-mail com uma ligação, válida durante 1 hora.
Escolhe uma nova palavra-passe e, depois, volta a iniciar sessão.
Redefinir a sua palavra-passe
Passo 1: Pedir a ligação de redefinição
Na página de início de sessão, clique em Esqueceu-se da palavra-passe?, por baixo do campo Palavra-passe.
Introduza o endereço de e-mail da sua conta Danim e, depois, clique em Redefinir.
Passo 2: Abrir o e-mail recebido
Aparece o ecrã Verifique os seus e-mails. Abra o e-mail «Redefinição da sua palavra-passe Danim» e, depois, clique em Redefinir a palavra-passe.
Esta ligação é válida durante 1 hora.
Não encontra o e-mail? Verifique a pasta de spam e, depois, clique em Enviar novamente, se necessário.
Passo 3: Escolher uma nova palavra-passe
Introduza a sua nova palavra-passe nos dois campos e, depois, clique em Guardar a nova palavra-passe.
A sua palavra-passe tem de ter pelo menos 8 caracteres.
Para maior segurança, combine minúsculas, maiúsculas e números ou caracteres especiais: as indicações por baixo do campo orientam-no.
Não é possível copiar e colar nestes campos: introduza a sua palavra-passe com o teclado.
Passo 4: Voltar a iniciar sessão
Aparece a mensagem A sua palavra-passe foi atualizada. Clique em Voltar ao início de sessão e inicie sessão com a sua nova palavra-passe.
Para sua segurança, a sessão é terminada em todos os seus dispositivos: volte a iniciar sessão em cada um deles. Um e-mail confirma a alteração.
Alterar a sua palavra-passe com sessão iniciada
Aceda a Definições > Informações pessoais, bloco Segurança e privacidade.
Na linha Palavra-passe, clique no ícone do lápis.
A Danim envia-lhe um e-mail de redefinição: depois, siga os passos 2 a 4 acima.
Perguntas frequentes
1. Não recebi o e-mail. O que devo fazer?
Verifique a pasta de spam e o endereço introduzido e, depois, clique em Enviar novamente. Por razões de segurança, o ecrã Verifique os seus e-mails aparece mesmo que o endereço não corresponda a nenhuma conta: nesse caso, não é enviado nenhum e-mail. Experimente outro endereço ou contacte o apoio.
2. A ligação já não funciona. Porquê?
A ligação é válida durante 1 hora e só pode ser utilizada uma vez. Faça um novo pedido em Esqueceu-se da palavra-passe?.
3. Aparece uma mensagem de erro quando guardo a minha nova palavra-passe.
A ligação provavelmente expirou ou já foi utilizada. Faça um novo pedido para receber uma nova ligação.
4. Fui convidado para a equipa da minha agência, mas não tenho palavra-passe.
Cria a sua palavra-passe ao aceitar o convite recebido por e-mail. Se não o encontrar, peça ao proprietário da organização que o envie novamente.
5. Utilizava a versão anterior da Danim. A minha palavra-passe continua a funcionar?
Sim, inicie sessão com o mesmo endereço de e-mail e a mesma palavra-passe. Se já não se lembrar dela, utilize Esqueceu-se da palavra-passe?.
6. É possível iniciar sessão com o Google ou a Microsoft?
Não, o início de sessão faz-se com o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe.
Palavras-chave: palavra-passe esquecida, redefinir palavra-passe, mudar palavra-passe, alterar palavra-passe, início de sessão, iniciar sessão, ligação de redefinição, e-mail não recebido, ligação expirada, conta bloqueada, convite.