In breve
Danim 2 è la nuova versione della tua piattaforma: interfaccia completamente ripensata, potenti strumenti IA, calendario di pubblicazione integrato e creazione più libera.
La migrazione avviene gradualmente, a ondate: alcuni utenti in anteprima come "beta tester", poi tutti i clienti Danim 1 in Francia.
Non appena Danim 2 sarà disponibile per te, riceverai un'email dedicata con un link di accesso diretto alla nuova interfaccia.
Il tuo account Danim 1 resta accessibile per 1 mese dopo il passaggio a Danim 2. Trascorso questo periodo, viene eliminato definitivamente, video compresi se non sono stati scaricati.
Da sapere prima di iniziare 🎯
La migrazione a Danim 2 inizia solo quando ricevi un'email dedicata (accesso prioritario o migrazione generale).
Mantieni lo stesso indirizzo email e la stessa password di Danim 1 per accedere a Danim 2.
Il tuo account Danim 1 viene eliminato 1 mese dopo il passaggio a Danim 2.
Migrare da Danim 1 a Danim 2
Passaggio 1: Identifica la tua fase di migrazione
Esistono due casi principali:
Accesso prioritario per beta tester
Fai parte di un gruppo di utenti selezionati per provare Danim 2 in anteprima. L'email indica chiaramente un accesso prioritario.
Fase di migrazione generale
Il tuo account fa parte dell'ondata di migrazione che riguarda tutti i clienti Danim 1 in Francia. L'email annuncia che il tuo accesso a Danim 2 è pronto.
Passaggio 2: Verifica se hai ricevuto un'email di Danim 2
Apri la tua casella di posta e la cartella spam, e cerca un'email riguardante Danim 2.
Riceverai diverse email nell'arco di circa 1 mese:
7 giorni prima: una prima email ti avvisa che il tuo passaggio a Danim 2 si avvicina.
Il giorno X: un'email ti conferma che Danim 2 è disponibile per te, con il tuo link di accesso.
Aggiornamento tariffario: un'email riepiloga le tue nuove tariffe.
2 solleciti: se non hai ancora effettuato l'accesso, due promemoria ti invitano a scoprire la nuova interfaccia.
Passaggio 3: Apri l'email e clicca sul pulsante di accesso
Nell'email "Danim 2 aspetta solo te!", individua il pulsante "Voglio scoprirlo subito" e cliccaci sopra per andare direttamente alla pagina di accesso di Danim 2.
Passaggio 4: Accedi al tuo pannello di controllo e inizia a usare Danim 2
Una volta effettuato l'accesso, arrivi sul tuo pannello di controllo Danim 2. Prima di iniziare, prenditi qualche minuto per passare dalle Impostazioni e verificare:
Le tue informazioni personali (nome, agenzia, email)
Il collegamento ai tuoi social media
L'invito del tuo team se lavori con altre persone
Potrai poi usare Danim 2 come interfaccia principale per creare e pubblicare i tuoi contenuti.
Passaggio 5: Leggi le informazioni sulla tua nuova offerta
"Tutto sulla tua nuova offerta Danim": ricevi anche un'email che riepiloga la tua situazione tariffaria: il tuo piano, la tua tariffa attuale mantenuta fino alla data di scadenza annuale e la tua futura tariffa agevolata.
Conservala con cura, fa da riferimento per qualsiasi domanda sul tuo abbonamento.
Passaggio 6: Scarica i video ancora archiviati su Danim 1
Il tuo account Danim 1 resta accessibile per 1 mese dopo il passaggio a Danim 2, prima della sua eliminazione definitiva.
Durante questo periodo, assicurati di:
Accedere a Danim 1 per individuare i video ancora ospitati.
Scaricare i tuoi contenuti importanti per conservarli in locale sul tuo computer.
I tuoi progetti di Danim 1 non vengono trasferiti su Danim 2, ma puoi riutilizzarli: scaricali, poi importali come file multimediali in un nuovo progetto. Come inserire un progetto di Danim 1 nella piattaforma Danim 2?
Attenzione: una volta eliminato l'account, i video non salvati andranno persi definitivamente e non saranno recuperabili.
In caso di problemi, che si tratti di un'email non ricevuta, di un link non funzionante o di un messaggio di errore all'accesso, contatta [email protected] indicando il tuo indirizzo email, l'oggetto del messaggio ricevuto e, se possibile, allegando uno screenshot del problema.
FAQ
1. Non ho ricevuto nessuna email su Danim 2, sono coinvolto?
Se non hai ricevuto nessuna email su Danim 2, per ora il tuo account resta su Danim 1. La migrazione avviene a ondate, sarai informato non appena sarà il tuo turno.
2. Non trovo più l'email di Danim 2, cosa devo fare?
Cerca nella tua casella di posta (e nello spam) con parole chiave legate a Danim 2. Se non trovi nulla, contatta [email protected] per verificare la tua situazione.
3. Il link o il pulsante dell'email non funziona, cosa devo fare?
Prova prima da un altro browser o dispositivo. Se il problema persiste, scrivi a [email protected] con uno screenshot dell'email e del messaggio di errore.
4. Mantengo i miei progetti passando a Danim 2?
I tuoi contenuti principali e le informazioni del tuo account sono disponibili su Danim 2. Invece, i video ancora ospitati su Danim 1 devono essere scaricati sul tuo computer prima dell'eliminazione dell'account, altrimenti andranno persi.
5. Per quanto tempo il mio account Danim 1 resta accessibile dopo il passaggio a Danim 2?
Il tuo account Danim 1 resta accessibile per 1 mese dopo il passaggio a Danim 2. Al termine di questo periodo, viene eliminato, insieme ai video che non saranno stati scaricati sul tuo computer.
6. Posso continuare a usare Danim 1 dopo essere passato a Danim 2?
Durante il mese successivo al passaggio a Danim 2, puoi ancora accedere a Danim 1, principalmente per recuperare i tuoi video. Per l'uso quotidiano, preferisci Danim 2.
7. Siamo più utenti sullo stesso account, come funziona?
L'email relativa al passaggio a Danim 2 viene inviata all'indirizzo principale collegato all'account. Se lavori in team, rivolgiti al tuo amministratore o contatta il supporto in caso di dubbi.
Buone pratiche 🎓
Annota la data in cui inizi a usare Danim 2 per sapere quando termina il periodo di 1 mese su Danim 1.
Pianifica un momento per scaricare sul tuo computer tutti i tuoi video importanti da Danim 1 prima dell'eliminazione dell'account.
Fai qualche prova su Danim 2 fin dall'inizio per orientarti e adattare le tue abitudini.
In caso di dubbi sull'accesso, sui video o sulla tua offerta, contatta il supporto invece di fare tentativi a caso.
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