En bref
Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? et indiquez votre adresse email.
Vous recevez un email avec un lien, valable 1 heure.
Vous choisissez un nouveau mot de passe, puis vous vous reconnectez.
Réinitialiser votre mot de passe
Étape 1 : Demander le lien de réinitialisation
Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?, sous le champ Mot de passe.
Saisissez l'adresse email de votre compte Danim, puis cliquez sur Réinitialiser.
Étape 2 : Ouvrir l'email reçu
L'écran Vérifiez vos emails s'affiche. Ouvrez l'email « Réinitialisation de votre mot de passe Danim », puis cliquez sur Je réinitialise mon mot de passe.
Le lien est valable 1 heure.
Vous ne trouvez pas l'email ? Regardez dans vos spams, puis cliquez sur Envoyer de nouveau si besoin.
Étape 3 : Choisir un nouveau mot de passe
Saisissez votre nouveau mot de passe dans les deux champs, puis cliquez sur Enregistrer le nouveau mot de passe.
Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères.
Pour plus de sécurité, mélangez minuscules, majuscules et chiffres ou caractères spéciaux : les indications sous le champ vous guident.
Le copier-coller n'est pas possible dans ces champs : saisissez votre mot de passe au clavier.
Étape 4 : Vous reconnecter
Le message Votre mot de passe a été mis à jour s'affiche. Cliquez sur Retour à la connexion et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Pour votre sécurité, vous êtes déconnecté de tous vos appareils : reconnectez-vous sur chacun d'eux. Un email vous confirme le changement.
Changer votre mot de passe une fois connecté
Allez dans Paramètres > Informations personnelles, bloc Sécurité & Confidentialité.
Sur la ligne Mot de passe, cliquez sur l'icône crayon.
Danim vous envoie un email de réinitialisation : suivez ensuite les étapes 2 à 4 ci-dessus.
FAQ
1. Je n'ai pas reçu l'email. Que faire ?
Vérifiez vos spams et l'adresse saisie, puis cliquez sur Envoyer de nouveau. Pour des raisons de sécurité, l'écran Vérifiez vos emails s'affiche même si l'adresse ne correspond à aucun compte : dans ce cas, aucun email n'est envoyé. Essayez avec une autre adresse, ou contactez le support.
2. Le lien ne fonctionne plus. Pourquoi ?
Le lien est valable 1 heure et ne sert qu'une fois. Refaites une demande depuis Mot de passe oublié ?.
3. Un message d'erreur s'affiche quand j'enregistre mon nouveau mot de passe.
Le lien a probablement expiré ou a déjà été utilisé. Refaites une demande pour recevoir un nouveau lien.
4. J'ai été invité dans l'équipe de mon agence, mais je n'ai pas de mot de passe.
Vous créez votre mot de passe en acceptant l'invitation reçue par email. Si vous ne la retrouvez pas, demandez au propriétaire de l'organisation de vous l'envoyer de nouveau.
5. J'utilisais l'ancienne version de Danim. Mon mot de passe fonctionne-t-il toujours ?
Oui, connectez-vous avec la même adresse email et le même mot de passe. Si vous ne vous en souvenez plus, utilisez Mot de passe oublié ?.
6. Peut-on se connecter avec Google ou Microsoft ?
Non, la connexion se fait avec votre adresse email et votre mot de passe.
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