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Cómo contactar con el soporte

¿Tienes dificultades al usar la plataforma? ¡El equipo de soporte está a tu disposición para ayudarte! 😊

Escrito por Sophie Delpech

Nuestro horario

  • 🗓️ De lunes a viernes (excepto festivos)

  • 🕰️ De 9:00 a 17:00

  • 💬 Por chat y por correo electrónico ([email protected])

¿Cómo contactar con nosotros?

Puedes acceder al soporte de 2 formas:

Desde la pestaña «Ayuda» > «Habla con nosotros»

O haciendo clic en el círculo azul de abajo a la derecha > «Envíanos un mensaje»

Para que podamos ayudarte lo mejor posible, recuerda darnos algunos detalles más sobre tu pregunta o el problema que tienes. Por ejemplo:

  • El enlace de tu proyecto en Danim
    (p. ej.: https://beta.danim.com/creation/eb453-9eb-4a91-bf31-509bdb)

  • El nombre de la plantilla utilizada (p. ej.: «Anuncio - Bajada de precio»)

  • El dispositivo que usas (ordenador o móvil)

  • El navegador (Google Chrome, Safari, Mozilla, etc.)

  • Cualquier otra información útil que pueda ayudarnos a entender mejor la situación

  • Una captura de pantalla completa
    ​


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