Danim 2 es la nueva versión de tu plataforma: interfaz totalmente rediseñada, herramientas de IA potentes, calendario de publicación integrado y una creación más libre.

La migración se hace progresivamente, por oleadas: algunos usuarios en primicia como «beta testers», y después el conjunto de los clientes de Danim 1 en Francia.

En cuanto Danim 2 esté disponible para ti, recibirás un correo específico con un enlace de acceso directo a la nueva interfaz.

Tu cuenta de Danim 1 seguirá accesible durante 1 mes después de tu paso a Danim 2. Pasado ese plazo, se elimina definitivamente, vídeos incluidos si no se han descargado.

Existen dos casos principales:

Formas parte de un grupo de usuarios seleccionados para probar Danim 2 en primicia. El correo menciona claramente un acceso prioritario.

Tu cuenta forma parte de la oleada de migración que afecta a todos los clientes de Danim 1 en Francia. El correo anuncia que tu acceso a Danim 2 está listo.

Abre tu bandeja de entrada y tu carpeta de spam, y busca un correo relacionado con Danim 2.

Recibirás varios correos a lo largo de aproximadamente 1 mes:

En el correo «¡Danim 2 solo te está esperando a ti!», localiza el botón «Quiero descubrirlo ahora mismo» y haz clic para acceder directamente a la página de inicio de sesión de Danim 2.

Una vez conectado, llegas a tu panel de control de Danim 2. Antes de lanzarte, dedica unos minutos a pasar por Ajustes y comprobar:

Después podrás usar Danim 2 como tu interfaz principal para crear y publicar tus contenidos.

«Todo sobre tu nuevo plan Danim»: recibes también un correo que resume tu situación tarifaria: tu plan, tu tarifa actual mantenida hasta tu fecha de renovación anual, y tu futura tarifa preferente.
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Guárdalo bien, es la referencia para cualquier pregunta sobre tu suscripción.

Tu cuenta de Danim 1 sigue accesible durante 1 mes después de tu paso a Danim 2, antes de su eliminación definitiva.

Durante ese plazo, asegúrate de:

Atención: una vez eliminada la cuenta, los vídeos no guardados se perderán definitivamente y serán irrecuperables.

En caso de bloqueo, ya sea un correo no recibido, un enlace defectuoso o un mensaje de error al conectarte, contacta con [email protected] indicando tu dirección de correo, el asunto del mensaje recibido y, si es posible, adjuntando una captura de pantalla del problema.

1. No he recibido ningún correo sobre Danim 2, ¿me afecta?

Si no has recibido ningún correo sobre Danim 2, tu cuenta permanece de momento en Danim 1. La migración se hace por oleadas, se te informará en cuanto llegue tu turno.

2. Ya no encuentro el correo de Danim 2, ¿qué hago?

Busca en tu bandeja de entrada (y en el spam) con palabras clave relacionadas con Danim 2. Si no encuentras nada, contacta con [email protected] para comprobar tu situación.

3. El enlace o el botón del correo no funciona, ¿qué hago?

Prueba primero desde otro navegador o dispositivo. Si el problema continúa, escribe a [email protected] con una captura de pantalla del correo y del mensaje de error.

4. ¿Conservo mis proyectos al pasar a Danim 2?

Tus contenidos principales y la información de tu cuenta están disponibles en Danim 2. En cambio, los vídeos que siguen alojados en Danim 1 deben descargarse en tu ordenador antes de la eliminación de la cuenta; de lo contrario, se perderán.

5. ¿Cuánto tiempo sigue accesible mi cuenta de Danim 1 después de pasar a Danim 2?

Tu cuenta de Danim 1 sigue accesible durante 1 mes después de tu paso a Danim 2. Al término de ese plazo, se elimina, junto con los vídeos que no se hayan descargado en tu ordenador.

6. ¿Puedo seguir usando Danim 1 después de haber pasado a Danim 2?

Durante el mes siguiente a tu paso a Danim 2, todavía puedes conectarte a Danim 1, principalmente para recuperar tus vídeos. Para tu uso diario, prioriza Danim 2.

7. Somos varios usuarios en la misma cuenta, ¿cómo funciona?

El correo del paso a Danim 2 se envía a la dirección principal vinculada a la cuenta. Si trabajáis en equipo, consulta con tu administrador o contacta con el soporte en caso de duda.

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