In breve
Se non riesci a connettere Facebook a Danim, il blocco può dipendere dalla configurazione del tuo account, dal tuo browser o direttamente da Meta.
In questo articolo ti aiutiamo a verificare le cause più frequenti che puoi correggere:
Utilizzi un profilo Facebook personale invece di una Pagina Facebook professionale.
Non hai il controllo completo della Pagina Facebook.
La tua Pagina Facebook professionale non è collegata al tuo account Instagram professionale.
Il tuo browser blocca l'apertura di Facebook necessaria per la connessione.
Da sapere prima di iniziare 📝
Queste impostazioni sono indispensabili per connettere correttamente i tuoi social e pubblicare da Danim.
In alcuni casi, tuttavia, il messaggio di errore può provenire direttamente da Meta.
Se tutte le impostazioni presentate in questo articolo sono corrette e il problema persiste, ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza.
Ora verificheremo, passo dopo passo, i tre elementi essenziali:
Che tu abbia davvero una Pagina Facebook professionale, perché capita spesso di confondere un profilo pubblico con una Pagina.
Che il tuo account Instagram professionale sia collegato alla tua Pagina Facebook
Che tu abbia il controllo completo di questa Pagina.
Passaggio 1: Verificare il tuo account Facebook personale e le tue Pagine
Accedere al tuo account Facebook personale:
Accedi prima al tuo account Facebook personale. È da questo account che potrai accedere alla tua Pagina Facebook professionale.
Poi fai clic sulla tua foto del profilo, in alto a destra dello schermo. Potrai così vedere le Pagine Facebook associate al tuo profilo personale.
A seconda della versione di Facebook, queste Pagine possono comparire anche nel menu a sinistra o a destra dello schermo.
Passaggio 2: Verificare se sei su un profilo personale o su una Pagina Facebook
Per essere sicuro di essere nel posto giusto:
Fai clic prima sul tuo account personale.
Dal tuo profilo personale, il menu è specifico. Ad esempio, se vedi un'icona con due persone, significa che sei su un profilo personale e non su una Pagina Facebook professionale.
Poi torna al menu e fai clic sulla tua Pagina Facebook.
Quando sei su una Pagina Facebook, il menu cambia rispetto al profilo personale. Non vedi più l'icona delle due persone e compaiono altre icone, come una bandiera o le statistiche.
Sul lato sinistro, puoi vedere anche un menu con la voce Gestisci Pagina.
Se vedi questo tipo di interfaccia, significa che sei su una Pagina Facebook professionale e non sul tuo profilo personale. È questa Pagina che verrà utilizzata per pubblicare da Danim.
Passaggio 3: Aprire Meta Business Suite
Una volta sulla tua Pagina Facebook professionale:
Guarda il menu a sinistra.
Fai clic su Meta Business Suite.
Meta Business Suite ti permette di:
Gestire la tua Pagina Facebook
Gestire il tuo account Instagram professionale e verificare che sia collegato alla tua Pagina Facebook.
Amministrare gli accessi e i diritti legati alla tua attività: è qui che verificherai se hai il controllo completo della Pagina.
Passaggio 4: Verificare che il tuo account Instagram professionale sia collegato alla tua Pagina Facebook e che tu abbia il controllo completo della Pagina
1. Verifica le icone di Facebook e Instagram.
Se l'icona di Instagram appare in bianco e nero, significa che il tuo account Instagram professionale non è collegato alla tua Pagina Facebook. Se appare a colori, i due account sono associati.
Se vuoi collegare il tuo account Instagram alla tua Pagina Facebook, puoi consultare questo articolo: https://help.danim.com/it/articles/15191528-relier-votre-page-facebook-et-votre-compte-instagram-dans-meta
In Meta Business Suite puoi verificare se hai il controllo completo della tua Pagina Facebook.
Fai clic sul pulsante situato sopra Home, dove compaiono le icone di Facebook e Instagram.
Poi fai clic su Impostazioni aziendali.
Da questa sezione puoi verificare:
Quali Pagine sono collegate alla tua azienda
Quali utenti hanno quali livelli di accesso
Se tu, con il tuo profilo Facebook personale, hai il controllo completo della Pagina.
Perché la connessione funzioni correttamente e tu possa pubblicare da Danim su Facebook e Instagram, devi avere il controllo completo della Pagina Facebook.
FAQ
1. Perché il controllo completo è indispensabile?
Se non hai il controllo completo della Pagina Facebook, Danim non potrà connettere correttamente i tuoi social.
Può succedere, ad esempio, se:
Un'altra persona ha creato la Pagina Facebook in origine
Hai solo un accesso limitato
Non sei amministratore della Pagina
La Pagina è gestita da un altro account o da un'altra azienda Meta (agenzia, fornitore, ex collaboratore...)
In questi casi, anche se vedi la Pagina su Facebook, non potrai connetterla a Danim per pubblicare i tuoi contenuti.
2. Cosa fare se non hai il controllo completo della Pagina?
Se un'altra persona ha creato la Pagina Facebook o la gestisce oggi, devi chiederle di aggiungerti con un accesso che disponga del controllo completo.
Questa persona può essere, ad esempio:
Un ex collega
Un'agenzia di comunicazione o di marketing
Un o una responsabile della comunicazione
La persona che ha creato la Pagina all'inizio.
Spiegale che:
Hai bisogno di un accesso da amministratore / controllo completo;
Questo accesso è necessario per connettere la Pagina a Danim e pubblicare i tuoi contenuti.
Se non riesci a recuperare questo controllo (ad esempio, se nessuno ha più accesso all'account che gestiva la Pagina), dovrai creare una nuova Pagina Facebook professionale
3. Posso connettere un profilo Facebook personale a Danim?
No. Danim funziona solo con le Pagine Facebook professionali.
Il tuo profilo personale serve a gestire la Pagina (ruolo di amministratore), ma:
Non viene pubblicato nulla sul tuo profilo personale
Tutti i post vengono pubblicati solo sulla tua Pagina professionale.
4. Posso pubblicare su Instagram se non ho una Pagina Facebook?
No. Per pubblicare su Instagram tramite Danim, devi:
Avere un account Instagram professionale collegato a una Pagina Facebook professionale
Avere il controllo completo di questa Pagina Facebook.
Senza questa configurazione lato Meta, la connessione Instagram non riuscirà o non mostrerà l'account giusto.
Buone pratiche 🎓
Verifica sempre prima di essere su una Pagina Facebook professionale e non sul tuo profilo personale.
Passa sempre da Meta Business Suite per controllare i tuoi diritti di accesso: devi avere il controllo completo della Pagina che vuoi connettere.
Se lavori con un'agenzia o un fornitore, chiarisci chi ha il controllo completo e, se necessario, chiedi di essere aggiunto con il giusto livello di accesso.
Se il messaggio di errore persiste comunque, controlla le notifiche di Meta (Facebook / Instagram): potrebbe trattarsi di una restrizione temporanea o di una richiesta di verifica di sicurezza.
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