Pourquoi certaines infos apparaissent automatiquement dans mes créations ?
Sur certains templates, des informations personnelles comme votre nom, votre e-mail, votre poste ou le nom de votre société peuvent être préremplies automatiquement.
Ces données proviennent :
soit des informations de votre compte, que vous pouvez modifier vous-même (voir l'article Modifier mon adresse email ou mon numéro de téléphone),
soit des données renseignées lors de votre inscription, que vous ne pouvez pas modifier directement.
Comment modifier ces infos ?
✅ Vous pouvez les modifier vous-même si :
Elles apparaissent dans votre profil (nom, prénom, e-mail, téléphone…).
Dans ce cas, rendez-vous dans votre espace > Profil > modifiez les champs concernés.
👉🏽 Consultez l'article : Modifier mon adresse email ou mon numéro de téléphone
🚫 Vous ne pouvez pas les modifier si :
Ces informations ont été enregistrées au moment de votre inscription (par exemple : le nom de votre agent, une société préremplie, etc.).
Dans ce cas, contactez-nous via :
le chat sur la plateforme
ou par mail à [email protected]
Merci de préciser :
le mail de connexion à votre compte
l’information à corriger ou supprimer
Nous effectuerons la modification pour vous, avec plaisir !
⚠️ Attention : une seule modification manuelle est possible : merci de vous assurer que l’information est bien définitive.
❓FAQ
Comment savoir si une info est modifiable par moi-même ou non ?
Si elle est dans votre espace "Profil", vous pouvez la modifier vous-même.
Dans les templates, les informations non modifiables apparaissent sur fond gris.
Un pictogramme en rond barré s'affiche lorsque vous passez votre curseur dessus ou que vous essayez de cliquer.=> Dans ce cas, c’est que cette donnée ne peut pas être modifiée manuellement, et il faudra nous contacter 😊
Pourquoi mon ancienne adresse mail s'affiche dans la vidéo ?
Elle a certainement été enregistrée lors de votre inscription. Contactez-nous pour la mettre à jour.
🔍 Mots-clés
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