Kurz gefasst
Wenn Sie Facebook nicht mit Danim verbinden können, kann das an der Konfiguration Ihres Kontos, an Ihrem Browser oder direkt an Meta liegen.
In diesem Artikel helfen wir Ihnen, die häufigsten Ursachen zu prüfen, die Sie selbst beheben können:
Sie verwenden ein persönliches Facebook-Profil statt einer professionellen Facebook-Seite.
Sie haben nicht die volle Kontrolle über die Facebook-Seite.
Ihre professionelle Facebook-Seite ist nicht mit Ihrem professionellen Instagram-Konto verknüpft.
Ihr Browser blockiert das Öffnen von Facebook, das für die Verbindung nötig ist.
Bevor Sie beginnen 📝
Diese Einstellungen sind unerlässlich, um Ihre sozialen Netzwerke korrekt zu verbinden und aus Danim zu veröffentlichen.
In manchen Fällen kann die Fehlermeldung jedoch direkt von Meta stammen.
Wenn alle in diesem Artikel beschriebenen Einstellungen korrekt sind und das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, unser Support-Team zu kontaktieren.
Wir prüfen jetzt Schritt für Schritt die drei wesentlichen Punkte:
Dass Sie tatsächlich eine professionelle Facebook-Seite haben, denn ein öffentliches Profil wird oft mit einer Seite verwechselt.
Dass Ihr professionelles Instagram-Konto mit Ihrer Facebook-Seite verknüpft ist
Dass Sie die volle Kontrolle über diese Seite haben.
Schritt 1: Ihr persönliches Facebook-Konto und Ihre Seiten prüfen
Bei Ihrem persönlichen Facebook-Konto anmelden:
Melden Sie sich zuerst bei Ihrem persönlichen Facebook-Konto an. Über dieses Konto gelangen Sie zu Ihrer professionellen Facebook-Seite.
Klicken Sie dann oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihr Profilbild. Dort sehen Sie die Facebook-Seiten, die mit Ihrem persönlichen Profil verknüpft sind.
Je nach Facebook-Version können diese Seiten auch im Menü links oder rechts auf dem Bildschirm erscheinen.
Schritt 2: Prüfen, ob Sie sich auf einem persönlichen Profil oder einer Facebook-Seite befinden
Um sicherzugehen, dass Sie an der richtigen Stelle sind:
Klicken Sie zuerst auf Ihr persönliches Konto.
In Ihrem persönlichen Profil ist das Menü spezifisch. Wenn Sie zum Beispiel ein Symbol mit zwei Personen sehen, befinden Sie sich auf einem persönlichen Profil und nicht auf einer professionellen Facebook-Seite.
Kehren Sie dann zum Menü zurück und klicken Sie auf Ihre Facebook-Seite.
Wenn Sie sich auf einer Facebook-Seite befinden, ändert sich das Menü im Vergleich zum persönlichen Profil. Sie sehen das Symbol mit den zwei Personen nicht mehr, dafür erscheinen andere Symbole, zum Beispiel eine Flagge oder Statistiken.
Auf der linken Seite sehen Sie außerdem einen Menüpunkt Seite verwalten.
Wenn Sie diese Art von Oberfläche sehen, befinden Sie sich auf einer professionellen Facebook-Seite und nicht auf Ihrem persönlichen Profil. Diese Seite wird zum Veröffentlichen aus Danim verwendet.
Schritt 3: Meta Business Suite öffnen
Sobald Sie sich auf Ihrer professionellen Facebook-Seite befinden:
Sehen Sie sich das Menü auf der linken Seite an.
Klicken Sie auf Meta Business Suite.
Mit Meta Business Suite können Sie:
Ihre Facebook-Seite verwalten
Ihr professionelles Instagram-Konto verwalten und prüfen, ob es mit Ihrer Facebook-Seite verknüpft ist.
Die Zugriffe und Berechtigungen für Ihr Unternehmen verwalten: Hier prüfen Sie, ob Sie die volle Kontrolle über die Seite haben.
Schritt 4: Prüfen, ob Ihr professionelles Instagram-Konto mit Ihrer Facebook-Seite verknüpft ist und ob Sie die volle Kontrolle über die Seite haben
1. Prüfen Sie die Facebook- und Instagram-Symbole.
Wenn das Instagram-Symbol schwarz-weiß erscheint, ist Ihr professionelles Instagram-Konto nicht mit Ihrer Facebook-Seite verknüpft. Erscheint es farbig, sind die beiden Konten verknüpft.
Wenn Sie Ihr Instagram-Konto mit Ihrer Facebook-Seite verknüpfen möchten, lesen Sie diesen Artikel: https://help.danim.com/de/articles/15191528-relier-votre-page-facebook-et-votre-compte-instagram-dans-meta
In Meta Business Suite können Sie prüfen, ob Sie die volle Kontrolle über Ihre Facebook-Seite haben.
Klicken Sie auf die Schaltfläche oberhalb von Startseite, wo die Facebook- und Instagram-Symbole erscheinen.
Klicken Sie dann auf Unternehmenseinstellungen.
In diesem Bereich können Sie prüfen:
Welche Seiten mit Ihrem Unternehmen verknüpft sind
Welche Nutzer welche Zugriffsebenen haben
Ob Sie mit Ihrem persönlichen Facebook-Profil die volle Kontrolle über die Seite haben.
Damit die Verbindung korrekt funktioniert und Sie aus Danim auf Facebook und Instagram veröffentlichen können, müssen Sie die volle Kontrolle über die Facebook-Seite haben.
FAQ
1. Warum ist die volle Kontrolle unerlässlich?
Wenn Sie nicht die volle Kontrolle über die Facebook-Seite haben, kann Danim Ihre sozialen Netzwerke nicht korrekt verbinden.
Das kann zum Beispiel vorkommen, wenn:
eine andere Person die Facebook-Seite ursprünglich erstellt hat
Sie nur einen eingeschränkten Zugriff haben
Sie kein Administrator der Seite sind
die Seite von einem anderen Konto oder einem anderen Meta-Unternehmen verwaltet wird (Agentur, Dienstleister, ehemaliger Mitarbeiter usw.)
In diesen Fällen können Sie die Seite nicht mit Danim verbinden, um Ihre Inhalte zu veröffentlichen, selbst wenn Sie sie auf Facebook sehen.
2. Was tun, wenn Sie nicht die volle Kontrolle über die Seite haben?
Wenn eine andere Person die Facebook-Seite erstellt hat oder sie heute verwaltet, müssen Sie sie bitten, Sie mit einem Zugriff mit voller Kontrolle hinzuzufügen.
Diese Person kann zum Beispiel sein:
ein ehemaliger Kollege
eine Kommunikations- oder Marketingagentur
ein(e) Kommunikationsverantwortliche(r)
die Person, die die Seite ursprünglich erstellt hat.
Erklären Sie ihr, dass:
Sie einen Administratorzugriff / volle Kontrolle benötigen;
dieser Zugriff nötig ist, um die Seite mit Danim zu verbinden und Ihre Inhalte zu veröffentlichen.
Wenn Sie diese Kontrolle nicht zurückerhalten können (zum Beispiel, wenn niemand mehr Zugriff auf das Konto hat, das die Seite verwaltet hat), müssen Sie eine neue professionelle Facebook-Seite erstellen
3. Kann ich ein persönliches Facebook-Profil mit Danim verbinden?
Nein. Danim funktioniert nur mit professionellen Facebook-Seiten.
Ihr persönliches Profil dient dazu, die Seite zu verwalten (Administratorrolle), aber:
Auf Ihrem persönlichen Profil wird nichts veröffentlicht
Alle Beiträge werden ausschließlich auf Ihrer professionellen Seite veröffentlicht.
4. Kann ich auf Instagram veröffentlichen, wenn ich keine Facebook-Seite habe?
Nein. Um über Danim auf Instagram zu veröffentlichen, müssen Sie:
ein professionelles Instagram-Konto haben, das mit einer professionellen Facebook-Seite verknüpft ist
die volle Kontrolle über diese Facebook-Seite haben.
Ohne diese Konfiguration bei Meta schlägt die Instagram-Verbindung fehl oder zeigt nicht das richtige Konto an.
Bewährte Vorgehensweisen 🎓
Prüfen Sie immer zuerst, ob Sie sich auf einer professionellen Facebook-Seite und nicht auf Ihrem persönlichen Profil befinden.
Nutzen Sie immer Meta Business Suite, um Ihre Zugriffsrechte zu prüfen: Sie müssen die volle Kontrolle über die Seite haben, die Sie verbinden möchten.
Wenn Sie mit einer Agentur oder einem Dienstleister arbeiten, klären Sie, wer die volle Kontrolle hat, und bitten Sie bei Bedarf darum, mit der richtigen Zugriffsebene hinzugefügt zu werden.
Wenn trotz allem weiterhin eine Fehlermeldung erscheint, prüfen Sie die Meta-Benachrichtigungen (Facebook / Instagram): Es kann sich um eine vorübergehende Einschränkung oder eine Anfrage zur Sicherheitsüberprüfung handeln.
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